Aviso legal y política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 



Responsable del tratamiento:

 

FINQUES MARTINEZ, S.L.U. (“MARTINEZ”), con domicilio social en Passeig Valldaura 128, 08042 Barcelona, con NIF número B-61261145, teléfono (+34) 93 276 91 00 y email de contacte: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., empresa que pertenece al Grup Housfy.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanta al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Asimismo, le informamos que MARTINEZ cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado con quien se podrá poner en contacto a través de la siguiente dirección (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).

Esta Política de Privacidad rige el Sitio Web de la empresa https://www.finquesmartinez.com (en adelante “finquesmartinez.com”), y el tratamiento de los datos de carácter personal de nuestros usuarios registrados.

¿Que tratamientos realizamos con sus datos personales?

En MARTINEZ queremos ser transparentes e informarle sobre los tratamientos que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades por las cuales tratamos los mencionados datos. 

  1. Gestión de la relación contractual con clientes:

 

  • prestar, administrar, ampliar y mejorar el servicio y mantener la relación contractual establecida
  • atender su petición y prestarle el servicio solicitado y/o contratado
  • prevenir e identificar el fraude, el blanqueo de capitales y financiamiento al terrorismo
  • gestión y tratamiento de incidencias y/o reclamaciones, solicitudes de información, consultas de usuarios recibidas a través del servicio de atención al cliente vía telefónica
  • grabación de la interacción mantenida con MARTINEZ a través de los canales de servicio de atención al cliente con la finalidad de resolver incidencias y mejorar el servicio
  • cualquier otro uso en base al interés legítimo vinculado a la relación entre MARTINEZ y los interesados

 

  1. Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas:
  • Mantenerle informada de cualquier información, promociones, newsletters y publicidad que pudiese ser de su interés sobre la actividad de la empresa y de sus servicios, así como ofrecerle nuevos servicios adaptados a sus intereses
  • gestionar su correcta participación en las diferentes acciones promocionales (sorteos, concursos, etc.) organizados por MARTINEZ.
  • Remitir información comercial, por cualquier medio incluidos electrónicos, sobre las actividades, productos y servicios de las empresas del Grup Housfy:

 

  1. HOUSFY REAL ESTATE, S.L.
  2. HIBO TECH SERVICES, S.L.U. (https://hiboteca.com)
  3. FINQUES FELIU, S.L.U. (https://www.finquesfeliu.es/es)
  4. DESPATX OLIVARES, S.L.U. (https://www.fincasolivares.com)
  5. HOUSFY SERVICES, S.L.U.
  6. UNIO CATALANA D’ADMINISTRADORS, S.L.U. (http://www.finquesuna.com)

 

  1. Análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios:
  • Analizar y segmentar sus datos y hábitos de consumo como la finalidad de obtener perfiles comunes de clientes y usuarios.
  • Ofrecerle productos y diseñar promociones y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a sus gustos y preferencias en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios.

 

  1. Mantenimiento de listas de supresión para evitar ser contactado: Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos.

 

  1. Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web:

 

  • reconocer a su usuario cuando acceda de nuevo a la web
  • adecuar la web al tipo de dispositivo empleado
  • adecuar la web a los criterios de personalización escogidos por el usuario y recordarlos. 
  • estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlos

 

  1. Vídeo vigilancia y seguridad: Captar imágenes a través de cámaras de seguridad para finalidades de seguridad y otras acciones.



¿Qué información se recoge?

 

MARTINEZ recoge datos como nombre y apellidos, DNI/NIE, domicilio, coeficiente de propiedad, cuenta bancaria, renta mensual, correo electrónico, teléfono,  y cualquier otro dato que elija proporcionar a través del uso del teléfono
y/o correo electrónico y/o nuestra zona de usuario, información y documentación sobre el inmueble, información financiera, contrato de trabajo y cualquier otra información que decidas facilitarnos.

 

También podemos grabar las llamadas telefónicas que hacemos con Usted.

Los datos que nos proporcionen terceros, siempre y cuando exista una causa que legitime la mencionada comunicación de datos, informándole en cada momento de la procedencia de sus datos.

¿Cómo se recogen sus datos?

 

Recogemos sus datos que nos proporciona Usted directamente a través del formulario de nuestra página web, por teléfono, a las tiendas físicas de MARTINEZ o a través de nuestros comerciales.

Recogemos también sus datos a través de terceros, como empresas del grupo y otros colaboradores del sector inmobiliario. Cuando los datos sean proporcionados por terceros, siempre y cuando exista una causa que legitime la mencionada comunicación de datos, le informaremos sobre la procedencia de sus datos.



¿Por cuánto tiempo se conservan sus datos?

Le informamos que conservamos sus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos autoriza. Asimismo, le informamos que sus datos permanecerán bloqueados por la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales y en cumplimiento de la legislación de blanqueo de capitales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.

También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que utilizamos y como podemos hacerlo, y si podemos anonimizar sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a usted o identificarle, y en este caso podremos utilizar la información sin previo aviso.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

MARTINEZ tratará sus datos en base a las siguientes legitimaciones:

  1. La relación precontractual y contractual.
    La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato, o por la aplicación de medidas precontractuales con la finalidad de tramitar y gestionar su solicitud. Asimismo podremos comunicar sus datos a empresas del Grup Housfy cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual.
  2. El consentimiento:
  • Tanto la oferta de productos y servicios, como la cesión de datos a terceras entidades del sector de servicios inmobiliarios, de administración de fincas y servicios accesorios,  incluidas las empresas del Grup Housfy, al que pertenece MARTINEZ, y al sector de servicios de márketing, con la finalidad de remitirle  comunicaciones comerciales e información única y exclusivamente sobre productos inmobiliarios, de administraciones de fincas y accesorios, están basadas en el consentimiento que se le solicita expresamente mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de la página web, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.

Los consentimientos pueden ser revocados en cualquier momento enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

  • La elaboración de perfiles con la finalidad de ofrecerle productos y diseñar promociones y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a sus gustos y preferencias en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios.

 

  1. El interés legítimo:

 

  1. Envío de comunicaciones comerciales siempre y cuando exista un interés legítimo sobre productos y servicios de empresas del Grup Housfy con actividad comercial cesionarias de los datos personales dado su condición de grupo de servicios inmobiliarios, por ser análogos a los contratos para el cliente. La base legítima del interés legítimo es mantener la relación con el cliente dando de alta nuevos productos, mejorando las condiciones de los productos y/o servicios que ha contratado y ofreciendo información sobre productos y/o servicios análogos que pueden ser interesantes para el cliente, lo que permite al responsable del tratamiento continuar con su actividad económica y crecer dentro de su sector. 
  2. Realización de encuestas: Verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del responsable del tratamiento, del trato recibido por el usuario, así como de los productos y servicios de MARTINEZ. Mejorar los procedimientos de atención de los usuarios y actualizar el catálogo de productos y servicios, entendiendo la forma en que el usuario interactúa con MARTINEZ, así como detectando su grado de satisfacción.
  3. Archivo: Conservar un archivo de las actividades de MARTINEZ de cara a posibles responsabilidades.
  4. Tratamiento de datos de representantes i persones de contacte: Identificar a les persones que representen al cliente o que intervengan como contacte a los efectos de la contratación. Este tratamiento solo es aplicable en el caso de que el cliente sea una persona jurídica.
  5. Gestión y control del fraude: Interposición de denuncias y representación en juicio en caso de impago.

 

  1. El interés público: 

 

  1. Videovigilancia
  2. Investigaciones internas

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? 

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando la comunicación sea necesaria para la correcta prestación de sus servicios, entre ellos:

  • Entidades del Grup Housfy para fines administrativos internos y comerciales.
  • Jueces y Tribunales, Hacienda Pública, Organismos de Gobierno y Administración Pública, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc. cuando exista una obligación legal.
  • Encargados del tratamiento con los que MARTINEZ ha suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento que recogen las debidas garantías.


Se podrán realizar transferencias internacionales de sus datos personales a prestadores de servicios de MARTINEZ. Estos prestadores podrán estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, MARTINEZ adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo.

 

MARTINEZ contrata su infraestructura virtual según un modelo de Cloud Computing a través de Amazon Web Services (AWS) cuyos servidores se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo.

Encargados del tratamiento ubicados en Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea, necesarios para la ejecución del contrato del encargo:

  • MailChimp (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
  • Iterable Inc. (servicio de mensajería instantánea), alojado en Estados Unidos y al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

 

Tendrán acceso a sus datos las empresas que nos prestan un servicio comercial realizando actividades de márketing, prevención del fraude y del blanqueo de capitales, servicios inmobiliarios, de tasación, fotografía y arquitectura.

MARTINEZ garantiza que las empresas receptoras de sus datos de carácter personal cuenten con las mismas medidas de seguridad y tengan suscrito el correspondiente contrato de tratamiento de datos.



¿Qué datos nos proporcionan terceros sobre Usted?

 

Podemos recibir información sobre Usted de terceros encargados de proporcionar servicios técnicos, de pago y de entrega, de redes publicitarias, de proveedores analíticos, y de proveedores de búsquedas cuando nos ofrezcan servicios.

De proveedores de software que ofrezcan una solución de análisis que pueda registrar: Pantallas visitadas, Patrones de interacción (coma acciones a la pantalla, gestos: toques, desplazamientos), y Detalles del dispositivo (Tipo, Versión, Modelo, Sistema Operativo). Utilizamos la información recogida por estos proveedores para mejorar nuestro servicio.

Estos proveedores almacenan y procesan esta información a nuestro nombre y puede contener información de identificación personal, aunque la eliminemos de forma proactiva cuando sea posible.

En cualquier otro caso en el que haya consentido revelarnos sus datos.

¿Cómo protegemos sus datos?

MARTINEZ, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz esta Política de Privacidad, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que vienen exigidas en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Se han establecido todos los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizados o robo de éstos, teniendo en cuenta el estado de la tecnología. No obstante, habrá de tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.

La normativa de protección de datos concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos que les permitan garantizar y proteger de forma real y efectiva su derecho al honor y a la intimidad personal y familiar.

¿Qué pasa si Usted nos facilita datos de terceros?

En el caso de que, en el curso de una relación con nosotros, nos facilite datos personales de terceros, le recordamos que es el único responsable de haber obtenido su previo consentimiento para comunicar los datos personales a MARTINEZ con la finalidad que en cada caso se le informe, así como de haberle informado del contenido de esta Política.

Se responsabiliza de mantener indemne a todas las empresas del Grup Housfy de cualquier responsabilidad que se derive de la falta de información y/o consentimiento al/del tercero.

 

¿Cuáles son sus responsabilidades?

Es responsable de cada uno de los datos personales que nos facilite, así como de su veracidad, inexactitud, actualización, vigencia y autenticidad incluso su consentimiento para que se utilicen y/o traten. 

Asimismo, Usted es responsable de los datos de terceros que nos proporcione y respecto de los cuales se obliga a obtener su consentimiento una vez le haya trasladado la información de privacidad proporcionada en aquel caso específico para MARTINEZ, dado que nosotros no tenemos un contacto directo con ese tercero. Y no olvide que es responsable de consultar de forma periódica esta Política y sus actualizaciones.

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles son objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
  2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal que sea inexacto y incompleto;
  3. Derecho de supresión de los datos personales, cuando sea posible;
  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, y en este caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo. MARTINEZ dejará de tratar sus datos excepto cuando tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  6. Derecho a la portabilidad de sus datos, derecho del interesado a recibir datos personales que le incumben, que haya facilitado a MARTINEZ, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se le hayan facilitado, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos.
  7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado en  cualquier momento, el consentimiento prestado para tratar sus datos, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Le recordamos, por imperativo legal, su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos no es acorde a la normativa europea.

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a l’adreça de email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Es posible que se haya de actualizar esta Política de Privacidad; por eso es necesario que revise esta política periódicamente y si es posible cada vez que acceda al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puede encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, le comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de sus datos personales.

 

Última actualización: Mayo 2025